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Condizioni di Vendita

 

METODI DI PAGAMENTO

I metodi di pagamento accettati da Bon Bon Emporio SRL sono pagamento con carta di credito (tramite circuito PayWay), Paypal e bonifico bancario.

Per il pagamento tramite carta di credito la fattura sarà emessa nel momento del pagamento. Per i clienti che sceglieranno il pagamento tramite bonifico bancario invece la fattura sarà emessa alla conferma del pagamento.

Gli ordini per cui non verrà accertato il pagamento entro 5 giorni saranno cancellati.

I clienti riceveranno un promemoria dell'ordine e potranno comunicarci il CRO dell’effettuato pagamento nell’attesa della conferma, onde evitare il cancellamento dell'ordine stesso.

Il minimo d’ordine è di €500.

TEMPI E COSTI DI TRASPORTO

Gli ordini vengono generalmente lavorati e spediti entro 48 ore dal ricevimento del pagamento effettuato, fino a un massimo di 5 giorni per ordini di quantitativi elevati.

L’ordine viene confermato alla ricezione del pagamento (stato “confirmed”) e messo immediatamente in lavorazione dalla nostra logistica interna (stato “working on”). Un ordine in working on può essere annullato totalmente ma non è possibile aggiungere o rimuovere articoli parzialmente. Dal momento in cui un ordine passa allo stato "ready" non sono più ammesse modifiche di alcun tipo.

Le opzioni di spedizione sono:
A - spedizione affidata a Bon Bon Emporio con calcolo immediato, in fase di checkout, dei costi di spedizione
B - spedizione affidata a Bon Bon Emporio con richiesta di preventivo dei costi di spedizione
C - ritiro organizzato dal cliente

Per la consegna degli ordini Bon Bon Emporio utilizza si affida ai GLS per le spedizioni in Italia e DHL per le spedizioni intra-CEE. Per gli ordini con valore superiore a €2500 sono disponibili soltanto le opzioni B e C.

Nel caso in cui il cliente scelga le opzioni B e C, verrà contattato dal nostro servizio clienti che calcolerà in base alle direttive delle logistiche le spese di spedizioni esatte, offrendo un preventivo (opzione B) oppure richiederà le informazioni necessarie alla presa della merce (opzione C).

RESI E RIMBORSI

Bon Bon Emporio SRL accetta restituzioni della merce entro 7 giorni della consegna dell’ordine e soltanto per le seguenti motivazioni:

- merce difettosa o danneggiata
- merce errata

Le procedure di reso vengono lavorate direttamente tramite il sistema in quest’ordine:

  1. richiesta di accettazione del reso
  2. approvazione della richiesta ed emissione dell'email con codice di accettazione del reso
  3. spedizione del prodotto da rendere insieme all'email di conferma
  4. ricevimento del pacco nella nostra logistica
  5. conferma di ricevimento reso conforme alla richiesta
  6. invio della merce sostitutiva, oppure emissione di un buono di acquisto valido per acquisti sul nostro sito, oppure rimborso e nota di credito emessi a nome del cliente.