I metodi di pagamento accettati da Bon Bon Emporio SRL sono pagamento con carta di credito (tramite circuito PayWay), Paypal e bonifico bancario.
Per il pagamento tramite carta di credito la fattura sarà emessa nel momento del pagamento. Per i clienti che sceglieranno il pagamento tramite bonifico bancario invece la fattura sarà emessa alla conferma del pagamento.
Gli ordini per cui non verrà accertato il pagamento entro 5 giorni saranno cancellati.
I clienti riceveranno un promemoria dell'ordine e potranno inviarci la copia contabile dell’effettuato pagamento onde evitare il cancellamento dell'ordine stesso.
Il minimo d’ordine è di €250.
Gli ordini vengono generalmente lavorati e spediti entro 48 ore dal ricevimento del pagamento effettuato, fino a un massimo di 5 giorni per ordini di quantitativi elevati.
L’ordine viene confermato alla ricezione del pagamento (stato “confirmed”) e messo immediatamente in lavorazione dalla nostra logistica interna (stato “working on”). Un ordine in working on può essere annullato totalmente ma non è possibile aggiungere o rimuovere articoli parzialmente. Dal momento in cui un ordine passa allo stato "ready" non sono più ammesse modifiche di alcun tipo.
Le opzioni di spedizione per ordini con destinazione Italia e Intra-CEE sono:
A - spedizione affidata a Bon Bon Emporio con calcolo immediato, in fase di checkout, dei costi di spedizione (resa merce DAP/DAT)
B - spedizione affidata a Bon Bon Emporio con richiesta di preventivo dei costi di spedizione (resa merce DAP/DAT)
C - ritiro organizzato dal cliente con proprio corriere di fiducia (resa merce Ex-Works)
Per ordini con destinazione Extra-CEE la spedizione è sempre e soltanto a carico del cliente e il ritiro deve essere organizzato dal cliente stesso con il proprio corriere di fiducia (resa merce Ex-Works).
Per la consegna degli ordini Bon Bon Emporio utilizza si affida ai GLS per le spedizioni in Italia e DHL per le spedizioni Intra-CEE. Per gli ordini con valore superiore a €2500 sono disponibili soltanto le opzioni B e C.
Nel caso in cui il cliente scelga le opzioni B e C, verrà contattato dal nostro servizio clienti che calcolerà in base alle direttive delle logistiche le spese di spedizioni esatte, offrendo un preventivo (opzione B) oppure richiederà le informazioni necessarie alla presa della merce (opzione C).
Bon Bon Emporio SRL accetta restituzioni della merce entro 7 giorni della consegna dell’ordine e soltanto per le seguenti motivazioni:
- merce difettosa o danneggiata
- merce errata
Le procedure di reso vengono lavorate direttamente tramite il sistema in quest’ordine:
Il servizio di dropshipment può essere erogabile solo per spedizioni con destinazione Italia e Intra-CEE, è invece inibito per spedizioni Extra-CEE essendoci oneri e dazi doganali non conteggiabili a priori.